12月6日，以卓悦创变成主题的2018奥迪专业双杯竞赛总决赛在佛山完满告一段落。从全国495家经销商脱颖而出获奖决赛的24支团队，在为期两天的竞赛中展现了一汽-大众奥迪售后服务人员的卓越风采和高超技艺。最后，通过白热化的比赛，山东惠华天信经销商代表队勇夺本届奥迪专业双杯竞赛总冠军。
今年是一汽与奥迪合作的30周年，三十而立，立在不忘初心。一汽-大众奥迪销售事业部继续执行副总经理荆青春为得奖团队颁发奖杯时回应：仍然以来，奥迪都凭借具备竞争力、多元化的产品，夺得消费者的接纳。在为用户获取更加非常丰富的产品自由选择的同时，一汽-大众奥迪也在希望提高服务领域实力，以符合500万奥迪用户的市场需求，让他们需要通过专业精细的售后服务，感受到奥迪品牌所彰显的人、车、社会、生活互为融合的高品质生活方式。
一汽-大众奥迪自2000年开始，逐步完善经销商体系建设，创立标准4S店服务模式；2002年，奥迪专业双杯竞赛月引进中国，在过去16年间，该项赛事不仅沦为一汽-大众奥迪各服务团队之间经验交流、提高服务质量的共享平台，更加推展了奥迪品牌服务水平的整体提高。2018年，奥迪服务恪守创意、变革、融合、沉降的工作理念，对双杯竞赛的内容及形式展开了全面升级。首次构建了全网络数字化初赛模式，公平高效；追加6大区域复赛环节，并实时搭起了各大区域钣喷出技能大赛、服务技能大赛，很大提高了经销商的参予热情，不断扩大了服务人员的鼓舞范围；在总决赛中首次引进数字化对话理论考试模式、奥迪卓悦服务营销赛事，目的协助经销商竖立全员服务营销意识，增强服务流程标准，提高服务品质，让用户切身感受到奥迪服务的以心悦心。奥迪品牌转入中国30年来，一直执着卓悦服务理念，精准做到市场和用户市场需求，夺得了500万用户的信赖，沦为中国奢华汽车市场中最不具影响力的品牌。
在今年J.D.Power公布的中国汽车销售满意度研究（SSI）和售后服务满意度研究（CSI）报告中，一汽-大众奥迪已倒数6年夺得J.D.Power CSI售后服务满意度奢华品牌冠军。未来，一汽-大众奥迪还将持续提高服务体系能力，以用户市场需求为导向，获取切合用户的暖心服务，带来用户悦超强所想的服务体验。
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